電銷一般是電話銷售的簡稱，它是銷售、業(yè)務類崗位的一個分支，指主要通過電話推銷的方式來銷售產(chǎn)品和服務的一類崗位。電話銷售的主要崗位職責就是通過電話與潛在客戶取得聯(lián)系、并通過一系列的銷售方法和技巧，將自己負責的產(chǎn)品或服務銷售出去。

電話銷售的工作內(nèi)容有哪些

1、電話銷售負責協(xié)助電話銷售部經(jīng)理制定各類電話銷售管理制度及服務標準

2、電話銷售負責對電話銷售人員進行培訓與指導

3、定期評估電話銷售人員的工作表現(xiàn)

4、安排電話銷售人員的日常工作

5、電話銷售負責組織人員通過電話進行客戶開發(fā)工作

6、電話銷售負責組織人員收集客戶信息定期形成客戶信息分析報告

7、電話銷售負責通過電話挖掘潛在客戶

8、電話銷售負責組織電話回訪工作保證服務質(zhì)量

9、完成上級領導臨時交辦的工作

電話銷售的日常工作內(nèi)容有哪些

一、電話銷售通過各種渠道獲得潛在客戶的信息。有些公司是由公司投入推廣或者運營，以此吸引來潛在客戶，通過公司的客戶管理系統(tǒng)將相應客戶資源分配給各個電話銷售人員，如果公司沒有相關投入，則就需要電話銷售自己想辦法獲得潛在客戶信息；

二、電話銷售通過cold call（陌生電訪，業(yè)內(nèi)常常簡稱為CC），與潛在客戶取得聯(lián)系，并了解客戶的痛點和需求，同時介紹自己所推銷的產(chǎn)品和服務可以如何滿足客戶的需求、解決客戶的痛點，促使客戶考慮并下單；

三、電話銷售對于一次性未能達成成交的客戶，進行持續(xù)電話跟進，直到促使其采取下單行動。對于判斷沒有意向的客戶，可以在評估后放棄對其的跟進；

四、電話銷售對于已經(jīng)成功下單的客戶，進行電話售后服務和定期回訪跟進，培養(yǎng)自己所服務品牌及自身的良好聲譽之外，也可能會給自己帶來轉(zhuǎn)介紹客戶。