高鐵乘務(wù)員是一個熱門專業(yè)，工作環(huán)境好，薪資待遇也好，所以競爭非常激烈，這是小編整理的上海市高鐵乘務(wù)員的面試要求和基本工作內(nèi)容，非常實用哦！

面試要求

1、未受過行政記過和其他較重大處分、無犯罪記錄。

2、基本素質(zhì)要求：認同海航企業(yè)文化，對海航事業(yè)抱有強烈信心；誠信正直、樂觀積極、務(wù)實創(chuàng)新、團結(jié)協(xié)作、服務(wù)意識強；有較高的道德修養(yǎng)，遵紀(jì)守法。

3、年齡要求：一般乘服人員年齡不超過25周歲。

4、學(xué)歷要求：一線乘務(wù)員至少中專以上學(xué)歷（含高中）。

5、外形要求：一線女乘務(wù)員原則上身高需在163cm—172cm，容貌端莊清秀，有一定的親和力；一線男乘務(wù)員原則上身高需在175cm—180cm，五官端正。如有特殊情況，需公司領(lǐng)導(dǎo)審批同意方可引進。

6、身體健康，符合其專業(yè)崗位對身體的要求。

7、專業(yè)或技能水平經(jīng)考核合格，并具有獨立工作的能力。

8、必須提供真實的應(yīng)聘材料并提供以下附件：身份證復(fù)印件、學(xué)歷學(xué)位證復(fù)印件、體檢證明、學(xué)習(xí)成績復(fù)印件，無犯罪記錄證明。

工作內(nèi)容

高鐵乘務(wù)員目前屬于鐵路一線的工種，工作內(nèi)容是將旅客平安的從A點運送到B點，期間提供與旅客購買車票相等級的服務(wù)，包括（提供舒適的乘車環(huán)境，維護車內(nèi)公共秩序，協(xié)助乘警保障旅客旅行安全）并通過查驗車票、核對鋪位等方式，確保國家運輸收入能顆粒歸倉，減少國家財政損失。 鐵路內(nèi)部職工稱列車員的工作為"跑車"，充分說明列車員的工作辛苦，一年當(dāng)中每個列車員最少要在列車上工作半年。固定的工作模式，狹小的工作環(huán)境，不定時的飲食，長期以來使這一人群經(jīng)常的會存在這樣那樣的職業(yè)病，可想其工作的辛苦程度。旅客有時乘火車回家，還會覺的辛苦，列車員在車上年復(fù)一年的工作，往返于同一條線路，更是一件辛苦難耐的事。每年春運都是他們最辛苦的時候，一到放假時間，就是他們最忙的時候。

工作要求

1.使用文明服務(wù)用語，做好開車前、運行中、到站前的各項宣傳和站名預(yù)報工作。

2.做好清潔、檢票、驗票和上、下行包等工作，嚴(yán)禁旅客攜帶危險品、禁運物品和超限量物品上車。

3.嚴(yán)格執(zhí)行運價政策和票據(jù)管理及應(yīng)收報解制度，負責(zé)票據(jù)的領(lǐng)取、登記、發(fā)售和保管工作。

4.維護乘車秩序，愛護車內(nèi)設(shè)施，保持車內(nèi)清潔衛(wèi)生，行車中積極配合駕駛員做好安全宣傳工作。發(fā)生事故時，要及時搶救傷員，修筑駕駛員做好有關(guān)工作。

5.遵守有關(guān)規(guī)定和運輸紀(jì)律，服從管理，主動配合稽查人員做好客運檢查工作。

小編認為，不管是任何工作崗位，只要選擇它了就要認真的去對待，相信只要拿出百分之百的熱情，無論做什么，都會取得自己滿意的成就！