營(yíng)業(yè)員，在營(yíng)業(yè)場(chǎng)所從事商品銷售、服務(wù)銷售的人員。從營(yíng)銷學(xué)角度來講，所有直接和顧客見面的為顧客提供銷售服務(wù)的人員，都可以被稱之為營(yíng)業(yè)員。

營(yíng)業(yè)員工作職責(zé)有哪些

一、營(yíng)業(yè)員要按照規(guī)定正確辦理各種郵政業(yè)務(wù)。

二、營(yíng)業(yè)員要主動(dòng)熱情地接待用戶，積極宣傳業(yè)務(wù)，耐心解答用戶的詢問。

三、營(yíng)業(yè)員要貫徹執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度、資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和郵政營(yíng)業(yè)服務(wù)承諾及操作處理規(guī)定。

四、營(yíng)業(yè)員要準(zhǔn)確投交各類郵件，做好各類郵件、匯票催領(lǐng)工作，做好窗投郵件銷號(hào)，平衡合攏工作，妥善保管庫(kù)存郵件，及時(shí)處理退回和逾期未領(lǐng)郵件。

五、營(yíng)業(yè)員要認(rèn)真做好營(yíng)業(yè)款、匯兌款、報(bào)刊款等款項(xiàng)的日終結(jié)算，及時(shí)上繳，報(bào)送稽核，并正確填報(bào)各項(xiàng)業(yè)務(wù)表報(bào)和按時(shí)理訂歸檔業(yè)務(wù)檔案。

六、營(yíng)業(yè)員要妥善保管各類郵件、票券、空白匯票、空白收據(jù)、現(xiàn)金及其郵政業(yè)務(wù)單據(jù)。管好用好營(yíng)業(yè)生產(chǎn)工具和業(yè)務(wù)用品。

七、營(yíng)業(yè)員要保持營(yíng)業(yè)場(chǎng)所整潔，注意局容局貌，做到文明生產(chǎn)。

營(yíng)業(yè)員崗位的工作內(nèi)容

1、營(yíng)業(yè)員負(fù)責(zé)柜前的顧客接待工作，面對(duì)顧客需保持良好的職業(yè)素養(yǎng)，以專業(yè)的態(tài)度為顧客進(jìn)行服務(wù)；

2、營(yíng)業(yè)員負(fù)責(zé)維持負(fù)責(zé)區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生，創(chuàng)造一個(gè)良好的購(gòu)物環(huán)境；

3、營(yíng)業(yè)員負(fù)責(zé)整理營(yíng)業(yè)區(qū)域內(nèi)產(chǎn)品的擺放，做到分門別類、井井有條；

4、營(yíng)業(yè)員負(fù)責(zé)管理好售賣產(chǎn)品，在產(chǎn)品上柜、下柜時(shí)及時(shí)清點(diǎn)產(chǎn)品數(shù)量，防止常規(guī)產(chǎn)品斷貨；

5、營(yíng)業(yè)員要做好隨時(shí)為顧客服務(wù)的準(zhǔn)備，對(duì)有購(gòu)物意向的顧客提供專業(yè)、及時(shí)的導(dǎo)購(gòu)服務(wù)；

6、營(yíng)業(yè)員負(fù)責(zé)產(chǎn)品的售賣，對(duì)于售出的產(chǎn)品開具收款憑證，確認(rèn)錢款到賬后將產(chǎn)品交付給顧客；

7、營(yíng)業(yè)員負(fù)責(zé)柜上產(chǎn)品及在庫(kù)產(chǎn)品的保管，做到每日產(chǎn)品盤點(diǎn)，確保賬物相符；

8、營(yíng)業(yè)員要做好負(fù)責(zé)區(qū)域的防火、防盜等安全措施，確保產(chǎn)品的安全。