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電力客戶服務(wù)與管理 專科 | 能源動(dòng)力與材料大類 | 電力技術(shù)類 | 三年

專業(yè)第一印象

  • 客服
  • 電表
  • 電費(fèi)
  • 禮儀

專業(yè)簡介

本專業(yè)遵循著簡單規(guī)范、實(shí)用有效的原則,對電力公司客戶服務(wù)管理制度的系統(tǒng)化設(shè)計(jì),以實(shí)現(xiàn)電力公司與電力客戶的有機(jī)合作,并將設(shè)計(jì)重點(diǎn)放在全心為顧客服務(wù)的方案設(shè)計(jì)上,進(jìn)而完善了電力公司與客戶之間的美好合作制度。這對我國目前電力公司開展有效的客戶服務(wù)管理具有重要的指導(dǎo)意義和應(yīng)用價(jià)值。

主干課程

專業(yè)名稱
電工技術(shù)與實(shí)訓(xùn)
應(yīng)用電子技術(shù)
電機(jī)原理及應(yīng)用
電力工程
電能計(jì)量技術(shù)與實(shí)訓(xùn)
電力營銷與客戶服務(wù)
需求側(cè)管理
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培養(yǎng)目標(biāo)

本專業(yè)培養(yǎng)德、智、體、美全面發(fā)展,具有良好職業(yè)道德和人文素養(yǎng),掌握電工、電子、電機(jī)基本知識,具備業(yè)擴(kuò)報(bào)裝、抄表核算收費(fèi)、裝表接電、用電監(jiān)察、客戶服務(wù)能力,從事電力營銷、客戶服務(wù)及管理等工作的高素質(zhì)技術(shù)技能人才。

培養(yǎng)要求

從事太陽能光伏發(fā)電系統(tǒng)制造企業(yè)或應(yīng)用企業(yè),從事太陽能光伏發(fā)電系統(tǒng)的安裝、調(diào)試、運(yùn)行、維護(hù)、檢修和技術(shù)管理工作;風(fēng)力發(fā)電制造企業(yè)或發(fā)電企業(yè);從事發(fā)電裝置運(yùn)行操作及安裝、檢修等技術(shù)及管理崗位工作。

學(xué)科要求

電力客戶服務(wù)與管理專業(yè)主要招收的是理科專業(yè),物理學(xué)的好的學(xué)生還是有一定優(yōu)勢的.

知識能力

1.具備對新知識、新技能的學(xué)習(xí)能力和創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力; 2.具備正確使用常用電工、電子儀器儀表能力; 3.具備業(yè)擴(kuò)報(bào)裝能力; 4.具備裝表接電能力; 5.具備營銷自動(dòng)化系統(tǒng)使用能力; 6.具備電力市場營銷及管理能力; 7.具備安全用電、合理用電的宣傳能力; 8.具備依法合規(guī)處理供電糾紛能力。

考研方向

專業(yè)名稱
發(fā)電廠及電力系統(tǒng)
輸配電工程技術(shù)
供用電技術(shù)
電力系統(tǒng)自動(dòng)化技術(shù)
機(jī)場電工技術(shù)
分布式發(fā)電與智能微電網(wǎng)技術(shù)
農(nóng)業(yè)電氣化技術(shù)
電力系統(tǒng)繼電保護(hù)技術(shù)
水電站機(jī)電設(shè)備與自動(dòng)化
水電站與電力網(wǎng)技術(shù)
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