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服務(wù)外包主要研究金融、信息、管理與統(tǒng)計等基礎(chǔ)知識，要求學(xué)生熟悉基本的銀行業(yè)務(wù)，尤其是國際結(jié)算業(yè)務(wù)知識，掌握基本的計算機(jī)和軟件應(yīng)用技能，包括商業(yè)流程外包、信息技術(shù)外包和知識流程外包。

本專業(yè)培養(yǎng)德、智、體、美全面發(fā)展，具有良好職業(yè)道德和人文素養(yǎng)，熟練掌握業(yè)務(wù)流程外包知識、技能與運(yùn)作，掌握行業(yè)業(yè)務(wù)運(yùn)行能力、行業(yè)英語和計算機(jī)應(yīng)用能力，具備為服務(wù)外包企業(yè)運(yùn)營、內(nèi)部管理及供應(yīng)鏈管理提供后臺服務(wù)、金融服務(wù)、數(shù)據(jù)處理、業(yè)務(wù)方案設(shè)計能力，從事現(xiàn)代企業(yè)行政管理、營銷、客服、人力資源管理、物流等高素質(zhì)技術(shù)技能人才

主要面向經(jīng)濟(jì)部門、企事業(yè)單位，從事行政管理、營銷、客服、人力資源管理、物流等 業(yè)務(wù)流程外包工作，也可面向財務(wù)、金融、保險、IT、語音服務(wù)、物流信息等行業(yè)，從事客服 專員、商務(wù)助理、行政文員等工作

該專業(yè)對計算機(jī)要求較高,適合喜歡研究計算機(jī)代碼的考生選擇

1．具備對新知識、新技能的學(xué)習(xí)能力和創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力； 2．具備較強(qiáng)的外語口語表達(dá)和寫作能力，能基本翻譯外文資料； 3．具備較強(qiáng)的技術(shù)和分析能力，能熟練運(yùn)用計算機(jī)輔助解決管理問題； 4．掌握團(tuán)隊管理和項目管理的技巧，具備團(tuán)隊合作解決問題的能力； 5．掌握商務(wù)禮儀的基本技巧，具有較強(qiáng)的語言表達(dá)能力，能有效進(jìn)行溝通交流和商務(wù)談判； 6．熟練掌握業(yè)務(wù)流程外包（BPO）基本理論、專業(yè)技能及實(shí)際運(yùn)作方法； 7．了解國內(nèi)外服務(wù)外包的基本情況及發(fā)展趨勢