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高速鐵路客運乘務(wù)主要研究服務(wù)禮儀、高鐵乘務(wù)實務(wù)、客運管理、客運規(guī)章制度等方面的基本知識和技能，進(jìn)行高鐵、動車上的乘運服務(wù)等。

本專業(yè)培養(yǎng)德、智、體、美全面發(fā)展，具有良好職業(yè)道德和人文素養(yǎng)，掌握高速鐵路客運乘務(wù)理論知識和技能，具備較好的服務(wù)、管理及協(xié)調(diào)應(yīng)變能力，從事高鐵列車乘務(wù)或車站客運服務(wù)等工作的高素質(zhì)技術(shù)技能人才。

學(xué)生畢業(yè)后主要面向高速鐵路從事指導(dǎo)車長、列車長、列車值班員、列車員、客運值班員、客運員等崗位，面向城市軌道交通的站務(wù)員、值班站長等崗位，也可在傳統(tǒng)鐵路從事相關(guān)領(lǐng)域工作。

該專業(yè)對學(xué)科要求較低。該專業(yè)適合對鐵路客運感興趣，熱愛市政建設(shè)的學(xué)生就讀。

1．具備對新知識、新技能的學(xué)習(xí)能力和創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力； 2．具備處置各種突發(fā)事件的能力； 3．具備服務(wù)高速鐵路重點旅客的能力； 4．掌握高速鐵路車站的分類、主要設(shè)備、客運服務(wù)設(shè)施的性能和使用方法； 5．掌握高速鐵路動車組列車的類型、服務(wù)設(shè)施的位置和使用要求； 6．掌握高速鐵路車站組織旅客運輸?shù)姆椒?、程序和?biāo)準(zhǔn)。